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Brasileiros recebem 37,5 ligações de telemarketing em média todo mês

Brasileiros recebem 37,5 ligações de telemarketing em média todo mês

Cada brasileiro recebe, em média, 37,5 ligações “spam” por mês, segundo um estudo da Truecaller. Esse é o maior valor entre os países da América Latina, e cresceu 81% em relação ao ano passado. Entre os principais culpados, estão as operadoras de telefonia, empresas de cobrança, além do velho telemarketing.

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Os serviços não-solicitados que mais ligam para os brasileiros são as operadoras (33%), empresas de cobrança (24%), telemarketing (12%) e serviços financeiros (10%). Há ainda as chamadas indesejadas genéricas, que compõem 21% do total. Números identificados como golpe correspondem a 1%.

Isso “pode ser traduzido não apenas como um incômodo, mas também como um fenômeno que pode ter efeitos negativos sobre a produtividade de um funcionário ou ao tempo valioso dedicado à família ou aos amigos”, diz Nick Larsson, chefe de novos negócios da Truecaller, em comunicado.

O Brasil é o país com o maior número de usuários do Truecaller; são 3,1 milhões. A cada mês, o app bloqueia 7,5 milhões de telefonemas indesejados e 1,7 milhão de SMS no país. Inclusive, a empresa diz que 46% de todos os SMS recebidos pelos brasileiros são spam.

Os dados do estudo foram coletados anonimamente através do Truecaller entre 1º e 30 de junho de 2018. Ele inclui chamadas identificadas pelo app como spam, e ligações marcadas como spam pelos usuários.

Anatel quer regular telemarketing no Brasil

Este ano, a Anatel recebeu sugestões da sociedade para regular o telemarketing no Brasil. A ideia é “criar um cadastro para bloqueio de ligações e mensagens” que poderia valer para todo o país. Atualmente, existem iniciativas espalhadas pelos estados, como a lista de bloqueio da Fundação Procon-SP.

Recentemente, o Procon-SP multou 20 empresas que ligaram para pessoas na lista de bloqueios a telemarketing. Isso inclui operadoras, bancos e lojas do varejo online. No total, a punição foi de R$ 80 milhões, mas o valor pode ser questionado na Justiça.

Entre as principais queixas recebidas pelo Procon, estão as robocalls (ligações que na verdade tocam uma gravação) e chamadas que desligam na sua cara ou ficam no mudo. Existe um sistema de telemarketing que disca para uma lista enorme de contatos, e então interrompe a chamada se não houver atendentes para falar com você.

No final do ano passado, um relatório da Truecaller revelou que o Brasil é o terceiro país com mais chamadas de spam no mundo, ficando atrás somente da Índia e dos EUA. É um problema com o qual teremos que lidar — ele já se tornou muito grande, e deve piorar.

Com informações: Truecaller, Mobile Time.

Brasileiros recebem 37,5 ligações de telemarketing em média todo mês

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Fonte/Source: Tecnoblog

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